Qualitätssicherung fängt mit dem Team an. Ohne gute Mitarbeiter keine Qualität keine guten Mitarbeiter, keine Qualität... 

Gute Mitarbeiter haben Ansprüche ans Management, an das Arbeitsklima, an ihre Aufgaben und sie geben sich nicht mit Durchschnittlichem zufrieden. Mitarbeiter wollen wissen, mit wem und mit welchen Unternehmenszielen sie es zu tun haben und sie wollen über den Stand der Dinge informiert sein. 

Gute Mitarbeiter wollen verstehen, wohin die Reise gehen soll und sie wollen über den Weg dorthin mitreden. Für die optimale Routenplanung und Reisebegleitung:

• Workshop Zielplanung und Teambildung:
  Zusammen mit Ihnen und Ihren Schlüsselmitarbeitern erarbeiten wir ein umfassendes Instrumentarium zur ganzheitlichen Verbesserung Ihrer Produkte, Dienstleistungen und Organisation. Das Programm gliedert sich in zwei Teile, einen 3-, bzw. 4-tägigen Workshop und ein Coaching- bzw. Begleitprogramm über einen mit Ihnen abgestimmten Zeitraum.

  Workshop:
  Die besten Resultate werden erreicht, wenn der Workshop losgelöst vom betrieblichen Alltag an einem externen Ort mit guter Seminarinfrastruktur durchgeführt wird. 
  

  • 1. Tag:
    (kann bei entsprechender Vorbereitung auch auf einen halben Tag gekürzt, oder weggelassen werden)
    Arbeitstechnik, Teamfestigung, Vermittlung Kennzahlen und weiteres Management-Basiswissen. 
    
  • 1. bzw. 2. Tag:
    Erstellen eines Stärken-/Schwächenprofil Ihres Unternehmens; Standort, Zielgruppen, Stammgäste, Konzepte, Qualität, Preise, etc.
    Umfeldanalyse Ihres Unternehmens; Konkurrenzsituation, Gästepotential, regionale Stärken & Schwächen, etc.
    Definition möglicher zukünftiger, nicht kopierbarer Stärken, USP's und strategische Erfolgspositionen.
    Herauslösen eines zukünftigen Unternehmensprofils.
    
  • 2. bzw. 3. Tag:
    Definition der zukünftigen Eckpfeiler Ihrer Unternehmenspolitik, der übergeordneten Ziele; Mitarbeiter, Finanzen, Ethik, Marketing und der Unternehmensvision.
    Definition der Eckpfeiler der Marketingstrategie; tragende Idee, Zielgruppen, Qualität, Produkte & Leistungen, Preise, Positionierung Markt, Mitbewerber etc.
    Am Ende dieses Tages sollte das zukünftige Betriebskonzept grob aber vollständig sichtbar sein.
    
  • 3. bzw. 4. Tag:
    Definition der Verantwortlichkeiten und Kompetenzabgrenzungen der Schlüsselmitarbeiter als Voraussetzung für eine effiziente, reibungslose Umsetzung der definierten Ziele.
    Definition des Massnahmenpaketes für die Umsetzung der Ziele, inklusive Termine, Checkpoints, Feedbacksysteme.
    Vorbereitung zur detaillierten Aufgabenplanung der Schlüsselmitarbeiter.
    Definition der Kommunikationsstruktur intern & extern; Meetings, Informationsverteilung, Verantwortlichkeiten, Spielregeln.
    

  Coaching/Begleitung:
  Zur optimalen Umsetzung der Ziele benötigt es meist ein mehr oder weniger umfangreiches Organisations-, Kommunikations- und Kontrollinstrumentarium für die verschiedensten Aufgaben und Arbeitsprozesse im Betrieb.
   

  • Wir empfehlen deshalb in den ersten zwei bis vier Monaten mindestens ein gemeinsames monatliches Meeting vor Ort, bei dem Resultate, Schwierigkeiten, Fortschritte und weiteres Vorgehen diskutiert und vereinbart werden kann.
  • Dabei sind persönliche Sprechstunden für alle am Workshop beteiligten Mitarbeiter vorgesehen, in denen die notwendigen Instrumente und die Organisation auf Ihre Bedürfnisse hin zugeschnitten werden kann.
  • Unser Leistungspaket schliesst während der vereinbarten Zeit auch eine permanente Betreuung über Telefon, Fax und e-mail für alle am Workshop beteiligten Mitarbeiter und Kader mit ein.

  Preise:
   

  • Workshop 4 Tage:
    Bis zu 6 Personen, inklusive Vorbesprechung in Ihrem Betrieb, Material, Hilfsmittel und schriftliche Zusammenfassung der Resultate, Ziele und Massnahmen, ohne Seminarinfrastruktur, Unterkunft und Verpflegung.
    Pauschal CHF 8'000.-
    
  • Workshop 3 Tage:
    Gleich wie 4 Tage, ohne den ersten Tag des Workshops.
    Pauschal CHF 6'000.-
    
  • Coaching/Begleitung:
    Mit Beratung über Telefon, Fax oder e-mail, wöchentlichen oder monatlichen Meeting mit persönlicher Sprechstunde für Ihre Mitarbeiter: je nach Bedürfnis und Zeitaufwand
    Pro Tag: CHF 1'000.-

   

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• Individuelle Workshops, Seminare und Qualitätscoaching:
  Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für individuell zugeschnittene Problemlösungen zur Seite. 

  Zum Beispiel:
  

  • Entwicklung von Qualitätsstandards in verschiedenen Abteilungen oder für den Gesamtbetrieb.
  • Aufbau effizienter Kommunikations- und Meetingstrukturen.
  • Teambildungsworkshops
  • Rekrutierungsprozesse, Lohn- und Bonusmodelle
  • Qualitätsfeedback durch Gästebefragungen, Umfeldanalysen oder Mitarbeiter-Qualitätszirkel.
  • Erfolgskontrolle für bestehende Ziele und Massnahmenpakete, beispielsweise für Unternehmen mit mehreren Betrieben.
  • Betriebsanalysen, Effizienzsteigerung durch Elimination von Doppelspurigkeiten, unklarer Kompetenzabgrenzungen etc.